AG-Update

Update 18. Januar 2020

Ausgangspunkt für alle Veröffentlichungen ist das Positionspapier vom Mai 2015: „Kommunikation in Qualitäts- und Risikomanagement“, das Rahmen, Hintergründe und Ziele zusammenfasst (Autoren: Dr. med. Markus Holtel, Dr. med. Stefan Pilz, Katrin Pivernetz, Susanne Rode, Anna Wiesmann, Dr. phil. Heidemarie Weber, M.A., Dr. med. Dipl-Psych. Horst Poimann).

Bereits erstellt sind die

  • Arbeitshilfe Bessere Kommunikation 1: Grundregeln der Kommunikation (Langform, Stand 12.12.2016).
  • Arbeitshilfe Bessere Kommunikation 2: SBAR als Tool zur fokussierten Kommunikation (Langform, 2a., gestalterisch überarbeitete Auflage, 16.8.2020). SBAR steht dabei für Situation, Background, Assessment und Recommendation und unterstützt z.B. Übergaben. [mehr]
  • Arbeitshilfe Bessere Kommunikation 3: Dolmetschen für Patienten (Langform, 2. aktualisierte und überarbeitete Auflage, Stand 24.05.2018).
  • Arbeitshilfe Bessere Kommunikation 4: Kommunikation bei der Visite (Langform, 2. aktualisierte und überarbeitete Auflage, Stand 9.11.2019).
  • Arbeitshilfe Bessere Kommunikation 5: Kommunikation im OP (Langform, Stand 12.06.2017).
  • Arbeitshilfe Bessere Kommunikation 6: Kommunikation unerwünschter Ereignisse (Langform, Stand 12.10.2017).
  • Arbeitshilfe Bessere Kommunikation 7: Kommunikation am Telefon (Langform, Stand 30.10.2018)
  • Arbeitshilfe Bessere Kommunikation 8: Kommunikation bei Demenz (Langform, Stand 12.7.2020)

Sämtliche aktuellen Langformen sind unter wwww.gqmg.de/downloads zusammengestellt. Die jeweiligen Pocket-Versionen können bei der AG angefordert werden. Zudem gibt es die Pocket-Versionen auch als Postkarten, die Sie kostenlos bei der Geschäftsstelle beziehen können.

Parallel erfolgen Veröffentlichungen zu den einzelnen Tools in verschiedenen Fachzeitschriften (z.B. Deutsches Ärzteblatt, Zeitschrift für ambulante Neurochirurgie, Führen & Wirtschaften, kma, Gesundheitsökonomie und Qualitätsmanagement), Fachvorträge auf Tagungen wie bei den Jahrestagungen und Summercamps der GQMG, Treffen des QM-Netzwerks, Tagungen des Aktionsbündnisses Patientensicherheit und online in Webinaren oder in sozialen Medien wie LinkedIn und XING.

Für 2020 sind Veröffentlichungen zu folgenden Schwerpunkten in Vorbereitung

  • Arbeitshilfe Bessere Kommunikation 8: Kommunikation bei Demenz
  • "Speak Up", das Recht, Bedenken zu äußern (Bsp. Englisch CUS: I feel concerned, uneasy, it is a dangerous situation)
  • Kommunikation im Beschwerdemanagement
  • Kommunikation bei Konflikten und Verhandlungen
  • Kommunikation im Medikationsprozess
  • Kommunikation in der Onkologie und Palliativmedizin – Bad News
  • Ask me 3, eine Orientierungshilfe für Patienten Shared Decision Making
  • Außerdem werden wir im Frühjahr den ersten deutschsprachigen Film zu SBAR (Arbeitshilfe 2) veröffentlichen!

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