Episode 33
Cornelius Klingel: Change Management konkret
In der aktuellen Episode des GQMG-Podcast „Puls der Transformation“ diskutieren Oliver Steidle und Dr. Thomas Petzold mit Cornelius Klingel (Manager & KI Change-Management Lead bei CPC Unternehmensmanagement AG sowie Dozent an der DHBW) über konkrete Erfolgsfaktoren im Change Management.
Was sind die wichtigsten Learnings aus dem Gespräch?
- Prozesse zuerst denken: Digitalisierung funktioniert nicht nach dem Motto „KI draufklatschen und fertig“. Entscheidend ist, die eigenen Prozesse zu verstehen und gezielt dort anzusetzen, wo technische Unterstützung echten Mehrwert bringt.
- Motivation als Rückenwind: Immer mehr Unternehmen – gerade im Mittelstand – machen ihre Hausaufgaben, suchen Use Cases und gestalten ihre Prozesse proaktiv. Die Motivation kommt oft aus dem Team selbst, nicht nur „von oben“.
- Change Management braucht einen Plan: Transformation ist kein Selbstläufer. Ein klarer, iterativer Plan ist unverzichtbar, um Veränderungen nachhaltig zu gestalten – gerade, wenn das Zielbild noch nicht final definiert ist.
- Niedrigschwellige Tools als Enabler: Werkzeuge wie ChatGPT zeigen, wie Akzeptanz und Motivation steigen, wenn die Einstiegshürden gering sind und der Nutzen für den Arbeitsalltag klar erkennbar ist.
- QM als Schlüsselressource: Qualitätsmanagement und Prozessdokumentation sind oft schon vorhanden – sie müssen aktiv in die digitale Transformation eingebunden werden, um Synergien zu nutzen und Doppelarbeit zu vermeiden.
- Externe Impulse als Katalysator: Der „Blick von außen“ hilft, blinde Flecken zu erkennen und die Organisation mit einem stabilen „Gerüst“ (Scaffolding) für die Veränderung zu rüsten.
Fazit: Digitale Transformation gelingt, wenn Prozesse, Menschen und Technologie zusammengedacht werden – mit klarer Kommunikation, iterativen Schritten und einer Portion Mut, Neues zu wagen.