In "Puls der Transformation" widmen sich Thomas Petzold und Oliver Steidle einem Thema, das uns alle betrifft: Patientensicherheit und Patientenrechte. Erika Ziltener dürfen sie zu diesem Thema als Gast beim GQMG-Interviewpodcast begrüßen. Sie ist eine angesehene Expertin, die als diplomierte Pflegefachfrau und langjährige Leiterin der Patientenstelle Zürich tief in die Materie eingetaucht ist.
Erika Ziltener hat beeindruckende Werke verfasst, darunter "Die Wucht der Diagnose" und "Zwischen Sorge, Hoffnung und Vertrauen". In unserem Gespräch betont sie die Bedeutung von Patientensicherheit und die essenziellen Patientenrechte. Patienten befinden sich in Ausnahmesituationen und vertrauen auf Fachpersonen. Ohne klare Rechte und Rahmenbedingungen wäre dieses Vertrauen nicht möglich.
Ein zentraler Punkt für Organisationen und Personen ist die Notwendigkeit, aus Fehlern zu lernen. Oft geschehen Behandlungsfehler aufgrund unzureichender Prozesse oder Hierarchien. Erika Ziltener betont, dass engagierte Fachpersonen gestärkt werden müssen, um die Sicherheit der Patienten zu gewährleisten. Es ist bedauerlich, dass trotz bestehender Gesetze in Bezug auf Patientensicherheit in den letzten Jahren wenig Fortschritt erzielt wurde.
Ein wesentlicher Aspekt ist die Kommunikation. Patientensicherheit beginnt bei der klaren und verständlichen Kommunikation zwischen Fachpersonal und Patienten. Digitalisierung kann hier unterstützend wirken, indem sie beispielsweise das Patientendossier effizienter gestaltet. Dennoch bedarf es verbindlicher Maßnahmen und kompatibler Systeme, um eine nahtlose Kommunikation und Datenauswertung zu gewährleisten.
Erika Zilteners eindrucksvolle Erfahrungen und Erkenntnisse bieten wertvolle Einblicke in die Herausforderungen und Lösungen im Gesundheitswesen. Ihr Engagement und ihr Wissen sind ein großer Gewinn für uns alle.
Lassen Sie uns gemeinsam für mehr Sicherheit und Vertrauen im Gesundheitswesen sorgen!
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