Patientinnen haben Entscheidungshoheit, wenn in Diagnose oder Therapie verschiedene Wege offen stehen. Das ist in der Theorie unbestritten, bereitet dem medizinischen Fachpersonal aber im täglichen Umgang oft Schwierigkeiten. Eine neue Arbeitshilfe der GQMG-AG Kommunikation im Qualitäts- und Risikomanagement soll dabei nun Hilfestellung geben. Sie gibt einen standardisierten Ablauf an die Hand bei der Kommunikation nach dem Modell der Partizipativen Entscheidungsfindung, englisch Shared Decision Making.
Der vorgeschlagene Ablauf orientiert sich an Studien und wissenschaftlichen Veröffentlichungen. Zunächst geht es darum, zu prüfen, ob eine Patientin überhaupt in der Lage ist, eine Entscheidung zu treffen. In weiteren Schritten muss sie zeigen, ob sie dazu gewillt ist und welche Informationen über Behandlungsalternativen, Chancen und Risiken sie benötigt. Die Methode gilt inzwischen seit Jahren als Goldstandard in der Beteiligung von Patienten. Die Arbeitshilfe der Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung (GQMG) gibt konkrete Anregung für die Kommunikation in diesem Entscheidungsprozess.
Die Publikation zum Shared Decision Making erweitert die Reihe von „Arbeitshilfen Bessere Kommunikation“, zu finden unter www.gqmg.de. Jede Arbeitshilfe besteht aus einer ausführlichen Fassung, die die Empfehlungen detailliert vorstellt und wissenschaftlich untermauert. Führungskräfte im Gesundheitswesen finden außerdem Hinweise, wie sich ein Werkzeug in einer Einrichtung einführen lässt. Eine Pocketversion ist als Handreichung für den Alltag zu verstehen. Sie verdichtet wichtige Hinweise und kann als Checkliste zum täglichen Gebrauch in der Kitteltasche mitgeführt werden. Bisherige Veröffentlichungen beschäftigen sich unter anderem mit dem Kommunikationsschema SBAR, mit Beschwerden, Visiten oder der Kommunikation Unerwünschter Ereignisse.
Diese Publikation finden Sie unter https://www.gqmg.de/publikationen/.
Kontakt und weiterführende Informationen:
- Dipl.-Betriebsw. Hannelore Josuks
Managerin im Sozial- und Gesundheitswesen (MSG), Qualitäts- und Risikomanagerin am Agaplesion Bethesda-Krankenhaus Bergedorf, josuks@tw-hh.de
- Doris Wipperfürth, Geschäftsstelle der GQMG
+49 178 8391458, info@gqmg.de
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