Die Weitergabe von Informationen ist ein zentraler Prozess in der medizinischen Behandlung. Patienten werden während eines Klinikaufenthalts häufig von verschiedenen Personen und nicht selten auch an unterschiedlichen Orten betreut und behandelt. Die Vollständigkeit und Richtigkeit weitergegebener Informationen ist daher von großer Bedeutung für ihre Sicherheit. Bei rund 80 Prozent aller Fehler im Behandlungsablauf spielt lückenhafte Kommunikation eine zentrale Rolle.
Zunehmend folgen medizinische Einrichtungen einer Empfehlung der Weltgesundheitsorganisation WHO und setzen das Kommunikationsschema SBAR ein, um die Weitergabe von Informationen sicherer zu gestalten. Die SBAR-Methode unterstützt die Mitarbeiter effektiv dabei, ihre Kommunikation in Übergabesituationen zu strukturieren und zu fokussieren. Bislang war man für Schulungen auf englischsprachiges Filmmaterial mit Beispielsituationen für den Einsatz von SBAR angewiesen. Die Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung (GQMG) und der Krankenhaushaftpflichtversicherer Sham stellen nun erstmals ein deutschsprachiges SBAR Videotutorial zur Verfügung.
Zusammen haben die auf die Weiterentwicklung der Gesundheitsversorgung spezialisierte Fachgesellschaft und der Experte für klinisches Risikomanagement zwei Filme konzipiert und produziert, die das SBAR-Schema auch in Deutschland bekannter machen und Schulungen unterstützen sollen. Neben einem Film, der die Methode allgemein erklärt, beinhaltet das Tutorial eine beispielhafte Notfallsituation, die in zwei unterschiedlichen Sequenzen (mit und ohne SBAR-Anwendung) bewältigt wird.
SBAR steht für S-ituation, Hintergrund (B-ackground), Einschätzung (A-ssessment) und Empfehlung (R-ecommendation). Der Sprecher identifiziert zunächst den betroffenen Patienten und beschreibt den momentanen Zustand. Diese Angaben werden durch Hintergrundinformationen etwa zu relevanten Vorerkrankungen ergänzt. Auf dieser Basis schätzt der Sprecher die Gesamtsituation ein und stellt beispielsweise eine Verdachtsdiagnose. Abschließend teilt er dem Empfänger der Nachricht mit, was er im weiteren Verlauf von ihm erwartet. Zahlreiche Studien bescheinigen dem Kommunikationsschema das Potential, Kommunikationsprozesse im klinischen Alltag maßgeblich zu verbessern.
Das SBAR Videotutorial wird im Rahmen der virtuellen Mitgliederversammlung der GQMG am 25. September erstmals gezeigt. Parallel dazu werden die Videos auf dem Videokanal GQMG on air (www.gqmg.de/youtube) und der Homepage von Sham (www.sham.com/de) veröffentlicht.
Über Sham
Sham, eine auf Versicherung und Risikomanagement spezialisierte Versicherungsgesellschaft auf Gegenseitigkeit, wurde 1927 von Krankenhausdirektoren in Frankreich gegründet und ist seit 90 Jahren ein solider und nachhaltiger Partner für Akteure im Gesundheits- und wohlfahrtpflegerischen Bereich. Als führender europäischer Anbieter von Haftpflichtversicherungen zählt Sham knapp 11.000 Mitglieder – aus Institutionen und Fachkreisen. Mit Sitz in Frankreich (Hauptsitz in Lyon), Spanien, Italien und Deutschland beschäftigt Sham 550 Mitarbeiter und erzielte 2019 einen Umsatz von 422 Millionen Euro.
www.sham.com/de
LinkedIn: Sham Deutschland
Sham ist ein Unternehmen der Gruppe Relyens, einer führenden europäischen Unternehmensgruppe auf Gegenseitigkeit für Versicherung und Risikomanagement, die Akteure im Gesundheitswesen und in Gebietskörperschaften mit einem Gemeinwohlauftrag betreut. Mit fast 1.100 Mitarbeitern, mehr als 30.000 Kunden und Mitgliedern und 900.000 Versicherten in 4 Ländern (Frankreich, Spanien, Italien und Deutschland) verzeichnete Relyens 2019 Prämieneinnahmen in Höhe von 891 Millionen Euro und einen Umsatz von 484 Millionen Euro. Die Gruppe, die mit ihren Marken Sham, Sofaxis und Neeria stark in ihrem Kundenumfeld verwurzelt ist, entwickelt maßgeschneiderte, ganzheitliche Lösungen und kombiniert dabei Angebote in den Bereichen Versicherung (Personen-, Sach- Haftpflichtversicherung) und Risikomanagement.
Kontakt und weiterführende Informationen:
- Dr. med. Markus Holtel, Beisitzer im Vorstand (Ressort Öffentlichkeitsarbeit)
KRH Klinikum Neustadt am Rübenberge
E-Mail: markus.holtel@krh.eu, Tel.: +49 5032 88-1132