Professionelle Kommunikation muss sicherstellen, dass Informationen im Behandlungsteam zuverlässig fließen. Auch das Gespräch mit dem Patienten ist bedeutsamer Teil der Behandlung. Auslassungen und Missverständnisse oder ausschweifende Erläuterungen provozieren Fehler und mindern die Effizienz. Wenige grundlegende Regeln verbessern das Miteinander. Die AG Kommunikation im Qualitäts- und Risikomanagement hat jetzt ihre Arbeitshilfe zu den Grundlagen der Kommunikation in 2. Auflage aktualisiert. Sie findet sich unter Publikationen.
Gut kommunizieren - neue Auflage
